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記者從市場監(jiān)管部門獲悉,近期市民針對線上課程的消費糾紛主要包括有網(wǎng)課師資不符合消費預期、約定試聽后出現(xiàn)退款糾紛等問題。泉州市市場監(jiān)管局、泉州市消委會提醒消費者,選擇線上教育要注意五點。
一是盡可能尋找穩(wěn)定、有聲譽、可信度比較高的大型在線教育機構;二是關注一下機構的資本和機構動態(tài);三是考察機構的資質(zhì)、師資、課程等情況;四是體驗課要先上;五是在購買在線教育產(chǎn)品和在線教育服務時要謹慎,不要盲目跟風,也不要輕信一些夸張的宣傳,只選自己需要的。
同時,泉州市市場監(jiān)管局、泉州市消委會提醒提供課程的各大在線教育機構,不管是為用戶提供免費在線課程,還是付費課程,機構都需從師資、課程內(nèi)容、服務等方面不斷提升品質(zhì)與質(zhì)量,為用戶提供更多交互式與個性化的服務,這樣才能獲得用戶的信任。
1.優(yōu)化視頻流暢度
穩(wěn)定性改進和錯誤修正。
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