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2.客戶價(jià)值評(píng)估:根據(jù)客戶的消費(fèi)記錄、喜好等數(shù)據(jù),為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠。
3.客戶信息管理:快速錄入、查詢、修改和刪除客戶信息,方便商家隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。
1.客戶行為跟蹤:實(shí)時(shí)了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣和需求,為商家提供有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
2.客戶關(guān)懷計(jì)劃:制定并實(shí)施客戶關(guān)懷計(jì)劃,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3.客戶回訪提醒:自動(dòng)提醒員工對(duì)客戶進(jìn)行回訪,確保服務(wù)質(zhì)量。
1.客戶反饋處理:及時(shí)處理客戶反饋,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
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3.客戶服務(wù)記錄:記錄員工的服務(wù)過程和結(jié)果,提高服務(wù)質(zhì)量和管理效率。
1.權(quán)限管理:靈活設(shè)置員工權(quán)限,確保數(shù)據(jù)安全。
2.系統(tǒng)操作日志:記錄系統(tǒng)操作日志,便于追蹤和審計(jì)。
3.多語(yǔ)言支持:支持多種語(yǔ)言界面,滿足全球客戶的需求。
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