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榆林電子監(jiān)察app是基于榆林市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的一個集監(jiān)察,投訴,督辦等多種功能的電子監(jiān)察應(yīng)用,榆林電子監(jiān)察app將規(guī)范政府我的工作,使政務(wù)服務(wù)更加的公開透明。
“榆林電子監(jiān)察”手機APP依托“榆林市政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)”,是一款集合了通知公告、跟蹤督辦、投訴處理、監(jiān)察批示、監(jiān)控中心五大功能于一體的電子監(jiān)察移動端APP。
異常預警提示。系統(tǒng)自動采集政務(wù)服務(wù)過程中的異常信息,對影響群眾切身利益的異常業(yè)務(wù)自動亮燈預警提醒,并對異常問題分類統(tǒng)計匯總;
問題跟蹤督辦。對發(fā)現(xiàn)服務(wù)異常的情況,通過手機APP發(fā)出督辦通知單或調(diào)出通訊錄直接電話詢問,要求辦理單位說明原因并立即整改;
投訴及時處理。若辦事群眾對窗口工作人員滿意度評價為差或直接投訴,手機APP會第一時間通知監(jiān)管人員,監(jiān)管人員可通過手機端對收到的投訴進行處理,并查看相關(guān)責任部門承辦投訴處理的進度情況。
分析改進服務(wù)。監(jiān)管人員可通過手機全局性查看電子監(jiān)察平臺實時監(jiān)控運行情況,直觀了解一段時間內(nèi)的突出問題點,進一步分析推導問題存在的根源,以便工作人員及時整改,切實提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量和水平。
“榆林電子監(jiān)察”手機APP的上線運行,是市紀委監(jiān)委政務(wù)監(jiān)察工作的又一次創(chuàng)新和嘗試,改變了傳統(tǒng)監(jiān)督方式對人員數(shù)量的依賴,突破了電子監(jiān)察信息無法傳達至專網(wǎng)單位的數(shù)據(jù)瓶頸,使監(jiān)督的方式更加靈活,問責的措施更加精準有力,為進一步提升榆林政務(wù)監(jiān)察工作規(guī)范化、精準化和智能化水平提供了有力的技術(shù)支撐。
為進一步加強營商環(huán)境領(lǐng)域監(jiān)督執(zhí)紀問責工作,促進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”技術(shù)與部門業(yè)務(wù)深度融合,使政務(wù)服務(wù)工作更加規(guī)范高效透明。近日,由市紀委監(jiān)委推出的“榆林電子監(jiān)察”手機APP正式上線運行。
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