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應(yīng)用亮點(diǎn)

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應(yīng)用特色

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生鮮生鮮，貴在“鮮”字。品質(zhì)是生鮮電商的立身之本，更何況，伴隨消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)食品質(zhì)量和安全的要求越來(lái)越高。生鮮電商行走市場(chǎng)，最要緊的是確保生鮮的品質(zhì)和新鮮度，如果老拿不新鮮的貨品糊弄消費(fèi)者，牟取眼前利益，遲早會(huì)透支消費(fèi)者的信任，砸了牌子，丟了市場(chǎng)。在信息化時(shí)代，以次充好、欺瞞消費(fèi)者的行為根本藏不住、躲不掉。因此，生鮮電商首先必須高度自律，時(shí)刻繃緊品質(zhì)這根弦，從供應(yīng)鏈的源頭開始，對(duì)生鮮品質(zhì)進(jìn)行全程嚴(yán)格把關(guān)，這不僅是對(duì)消費(fèi)者食品安全的保障，也是對(duì)平臺(tái)自身品牌聲譽(yù)的維護(hù)。

同時(shí)，生鮮電商必須認(rèn)識(shí)到售后服務(wù)的重要性，加快健全投訴溝通機(jī)制，強(qiáng)化客服人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，重視消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋，認(rèn)真對(duì)待、盡快解決消費(fèi)者購(gòu)物中遇到的問(wèn)題�！峨娮由虅�(wù)法》要求，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。