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2、準時率:最近30天內(nèi)的守約率,準時守約訂單數(shù)與訂單總數(shù)之比。
3、退款響應的時長:該時長主要為最近一個月內(nèi),用戶發(fā)起退款申請即可退款的平均時長。
4、退款期限:用戶在過去30天內(nèi)申請退款,以退款的平均期限為結束時間。
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